La Freebox Delta se basa en una arquitectura de dos cajas, el Server y el Player, cada una con su propio sistema operativo. Un reinicio afecta a la pila de software de la caja correspondiente: vacía la memoria RAM, reinicia los procesos de red y reaplica la configuración activa. Esta operación no afecta a los parámetros personalizados ni a los registros almacenados en el disco interno.
Reinicio de Freebox Delta que falla: identificar la verdadera avería
Un reinicio clásico del Server, desconectándolo eléctricamente o a través de la aplicación Free, resuelve la mayoría de las ralentizaciones y microcortes. Cuando la conexión no vuelve después de esta manipulación, el problema suele estar en otro lugar que no sea la caja en sí.
Antes de reiniciar su Freebox Delta una segunda vez, observe los indicadores del Server. Un LED de fibra apagado o parpadeando en rojo indica un problema upstream: la fibra óptica entre el PBO (punto de conexión óptica, ubicado en la fachada o en las áreas comunes) y su caja puede estar dañada o mal conectada.
Distinguir entre avería de la caja, avería de la fibra y avería de la red Free evita perder tiempo en reinicios innecesarios. Tres situaciones son comunes:
- El Server reinicia pero se queda atascado en una etapa de sincronización durante varios minutos: la resincronización de la fibra está en curso, y interrumpirla desconectando nuevamente agrava el problema.
- El Server se enciende normalmente, los indicadores están en verde, pero ningún dispositivo obtiene una dirección IP: un conflicto DHCP o una actualización de software pendiente de reinicio puede bloquear la distribución de red.
- El Server muestra un código de error o se queda en un paso específico: el defecto suele provenir del enlace óptico o de una intervención de red por parte de Free, no del hardware en sí.
Procedimiento de reinicio del Server Freebox Delta
El Server es la caja que gestiona la conexión a internet, el Wi-Fi y el almacenamiento. Es la que debe reiniciarse en primer lugar en caso de un problema de conectividad.
Reinicio a través de la aplicación Free
La aplicación Free (anteriormente Freebox Connect) permite reiniciar el Server de forma remota desde un smartphone, incluso fuera del hogar. En la configuración de la caja, la función de reinicio se encuentra en la sección del sistema. Este método es preferible a la desconexión, ya que permite al sistema cerrar correctamente sus procesos.
Reinicio por desconexión eléctrica
Si la interfaz no responde, desconecte el cable de alimentación del Server. Espere unos treinta segundos antes de volver a conectar. Este tiempo permite que los condensadores se descarguen y que el firmware arranque desde una base limpia.
No vuelva a conectar la caja durante la fase de resincronización. El Server puede tardar varios minutos en recuperar la señal de fibra después de un reinicio. Interrumpir esta etapa obliga a un nuevo ciclo completo y prolonga la indisponibilidad.
Reinicio del Player Freebox Delta
El Player es independiente del Server. Una pantalla negra o un congelamiento de la interfaz de TV no requiere reiniciar toda la instalación. Existen dos opciones.
Desde el control remoto, acceda a la configuración del sistema y seleccione “Reiniciar”. El Player se apaga y luego reinicia su sistema Android TV. Si el control remoto no responde, una desconexión eléctrica del Player solo produce el mismo resultado.
Reiniciar el Player no corta la conexión a internet de los otros dispositivos de la casa. El Server continúa funcionando normalmente durante toda la operación.
Actualizaciones de software y reinicio de la Freebox Delta
Free despliega regularmente parches para el Server y el Player. Algunas actualizaciones, especialmente aquellas que afectan al Wi-Fi o a la pila de red, solo se aplican realmente después de un reinicio del Server. Un abonado que observa un comportamiento errático del Wi-Fi después de una notificación de actualización tiene todo el interés en reiniciar manualmente en lugar de esperar un hipotético reinicio automático.
Para verificar si hay una actualización pendiente, la interfaz Freebox OS (accesible a través de mafreebox.freebox.fr en la red local) muestra la versión del firmware activo. Comparar este número con la última versión publicada por Free en sus canales oficiales permite saber si un reinicio posterior a la actualización es pertinente.
Preparar la llamada al soporte de Free después de un reinicio sin efecto
Cuando varios reinicios sucesivos no han cambiado nada, el problema supera la caja. Contactar al soporte se convierte en el siguiente paso, pero la calidad de la información transmitida determina la rapidez del diagnóstico.
Anote antes de la llamada: el modelo exacto de su Freebox (Delta Server V7), el estado de cada indicador luminoso (color, parpadeo), el número de etapa donde el Server se bloquea si es el caso, y la lista de manipulaciones ya realizadas. Documentar estos elementos evita repetir las verificaciones básicas con el técnico y orienta directamente hacia un diagnóstico de red o una intervención en el PBO.
Si el LED de fibra permanece inactivo después del reinicio, el defecto se encuentra probablemente entre el nodo óptico y su vivienda. Un técnico de campo será entonces necesario, y ningún reinicio adicional cambiará la situación.
La frontera entre un reinicio útil y un empeño en el botón de encendido radica en la observación de los indicadores y en el conocimiento del papel de cada caja. Un Server que reinicia correctamente pero no recupera la señal de fibra apunta hacia la infraestructura, no hacia un error de software.