A Freebox Delta baseia-se em uma arquitetura de dois dispositivos, o Server e o Player, cada um com seu próprio sistema operacional. Um reinício afeta a pilha de software do dispositivo em questão: ele limpa a memória RAM, reinicia os processos de rede e reaplica a configuração ativa. Esta operação não afeta nem as configurações personalizadas nem os registros armazenados no disco interno.
Reinício da Freebox Delta que falha: identificar a verdadeira falha
Um reinício clássico do Server, desconectando da energia ou através do aplicativo Free, resolve a maioria das lentidões e microcortes. Quando a conexão não retorna após essa manipulação, o problema geralmente está em outro lugar que não na própria box.
Antes de reiniciar sua Freebox Delta uma segunda vez, observe os indicadores do Server. Um LED de fibra apagado ou piscando em vermelho sinaliza um problema a montante: a fibra óptica entre o PBO (ponto de conexão óptica, localizado na fachada ou nas áreas comuns) e seu dispositivo pode estar danificada ou mal conectada.
Distinguir falha da box, falha da fibra e falha de rede Free evita perder tempo com reinícios desnecessários. Três cenários são frequentemente observados:
- O Server reinicia, mas fica preso em uma etapa de sincronização por vários minutos: a ressincronização da fibra está em andamento, e interrompê-la desconectando novamente agrava o problema.
- O Server liga normalmente, os indicadores estão verdes, mas nenhum dispositivo obtém um endereço IP: um conflito DHCP ou uma atualização de software aguardando reinício pode bloquear a distribuição da rede.
- O Server exibe um código de erro ou entra em um loop em uma etapa específica: a falha geralmente provém do link óptico ou de uma intervenção na rede do lado da Free, e não do próprio hardware.
Procedimento de reinício do Server Freebox Delta
O Server é o dispositivo que gerencia a conexão com a internet, o Wi-Fi e o armazenamento. É ele que deve ser reiniciado prioritariamente em caso de problemas de conectividade.
Reinício via aplicativo Free
O aplicativo Free (anteriormente Freebox Connect) permite reiniciar o Server remotamente a partir de um smartphone, mesmo fora de casa. Nas configurações da box, a função de reinício encontra-se na seção do sistema. Este método é preferível ao desconectar, pois permite que o sistema feche adequadamente seus processos.
Reinício por desconexão elétrica
Se a interface não responder, desconecte o cabo de alimentação do Server. Aguarde cerca de trinta segundos antes de reconectar. Esse intervalo permite que os capacitores se descarreguem e que o firmware reinicie em uma base limpa.
Nunca reconecte a box durante a fase de ressincronização. O Server pode levar vários minutos para recuperar o sinal de fibra após um reinício. Interromper essa etapa força um novo ciclo completo e prolonga a indisponibilidade.
Reinício do Player Freebox Delta
O Player é independente do Server. Uma tela preta ou um congelamento da interface da TV não requer reiniciar toda a instalação. Existem duas opções.
Usando o controle remoto, acesse as configurações do sistema e selecione “Reiniciar”. O Player desliga e reinicia seu sistema Android TV. Se o controle remoto não responder, uma desconexão elétrica do Player sozinho produz o mesmo resultado.
Reiniciar o Player não interrompe a conexão com a internet dos outros dispositivos da casa. O Server continua funcionando normalmente durante toda a operação.
Atualizações de software e reinício da Freebox Delta
A Free implementa regularmente correções para o Server e o Player. Algumas atualizações, especialmente aquelas que afetam o Wi-Fi ou a pilha de rede, só se aplicam realmente após um reinício do Server. Um assinante que percebe um comportamento Wi-Fi errático após uma notificação de atualização tem todo o interesse em reiniciar manualmente em vez de esperar um hipotético reboot automático.
Para verificar se uma atualização está pendente, a interface Freebox OS (acessível via mafreebox.freebox.fr na rede local) exibe a versão do firmware ativo. Comparar esse número com a última versão publicada pela Free em seus canais oficiais permite saber se um reinício pós-atualização é pertinente.
Preparar a chamada ao suporte Free após um reinício sem efeito
Quando vários reinícios sucessivos não mudaram nada, o problema vai além da box. Contatar o suporte se torna o próximo passo, mas a qualidade das informações transmitidas determina a rapidez do diagnóstico.
Anote antes da chamada: o modelo exato da sua Freebox (Delta Server V7), o estado de cada indicador luminoso (cor, piscar), o número da etapa onde o Server se bloqueia, se aplicável, e a lista das manipulações já realizadas. Documentar esses elementos evita repetir as verificações básicas com o técnico e direciona diretamente para um diagnóstico de rede ou uma intervenção no PBO.
Se o LED de fibra permanecer inativo após o reinício, a falha provavelmente está entre o nó óptico e sua residência. Um técnico de campo será então necessário, e nenhum reboot adicional mudará a situação.
A linha entre um reinício útil e uma insistência no botão de energia está na observação dos indicadores e no conhecimento do papel de cada dispositivo. Um Server que reinicia corretamente, mas não recupera o sinal de fibra, aponta para a infraestrutura, e não para um bug de software.